Huisregels De Wimperboutique

Je bent van harte welkom bij De Wimperboutique in Huizen en Soest.

Om voor onze klanten én specialisten een prettige, veilige en professionele omgeving te creëren, hanteren wij onderstaande huisregels.

Afspraken

• Een afspraak maak je eenvoudig online via onze website. Voor het online boeken en beheren van afspraken maken wij gebruik van OnlineAfspraken.nl. Je kunt ons daarnaast telefonisch bereiken via 085 – 060 99 89.

• Voor het maken en beheren van een afspraak hebben wij bepaalde klantgegevens nodig, zoals je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Zonder de noodzakelijke gegevens kunnen wij een afspraak mogelijk niet inplannen.

• Controleer na het boeken altijd de datum, het tijdstip, de vestiging en de gekozen behandeling in je afspraakbevestiging.

• Het niet ontvangen of lezen van een afspraakbevestiging of herinnering betekent niet dat de gemaakte afspraak vervalt.

Annuleren, wijzigen en no-show

• Je kunt jouw afspraak tot 24 uur vóór aanvang kosteloos annuleren of wijzigen.

• Annuleer of wijzig je jouw afspraak binnen 24 uur voor aanvang, dan brengen wij 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening.

• Verschijn je niet op jouw afspraak zonder tijdig te annuleren (no-show), dan brengen wij eveneens 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening.

• Eventuele coulance wordt uitsluitend naar beoordeling van De Wimperboutique verleend en geeft geen recht op dezelfde coulance bij een volgende afspraak.

Op tijd komen

• Wij vragen je op tijd aanwezig te zijn voor je afspraak.

• Wanneer je te laat bent, kan de behandeltijd worden ingekort. Het volledige bedrag van de oorspronkelijk gereserveerde behandeling blijft verschuldigd.

• Wanneer er door het te laat komen onvoldoende tijd overblijft om de behandeling veilig en zorgvuldig uit te voeren, kan de afspraak worden geannuleerd. In dat geval kan 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.

Betaling

• De behandeling dient direct na afloop te worden betaald.

• De actuele prijzen van onze behandelingen staan vermeld op onze website.

• Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Wimperextensions en refills

• Bij een refill beoordeelt onze specialist eerst de staat van de bestaande wimperextensions.

• Wanneer er onvoldoende extensions aanwezig zijn om de afspraak als refill uit te voeren, kan een nieuwe set noodzakelijk zijn.

• Houd er rekening mee dat hiervoor meer tijd nodig kan zijn dan oorspronkelijk is gereserveerd. Wanneer hiervoor onvoldoende tijd beschikbaar is, kan een nieuwe afspraak nodig zijn.

• Wimperextensions die door een andere salon of wimperstyliste zijn geplaatst, worden eerst door onze specialist beoordeeld. Wij behouden ons het recht voor deze niet op te vullen wanneer dit naar professioneel oordeel niet verantwoord is of niet aansluit bij onze werkwijze.

• Trek of verwijder wimperextensions niet zelf. Dit kan de natuurlijke wimpers beschadigen.

Gezondheid, allergieën en veiligheid

• Meld vóór de behandeling altijd relevante allergieën, gevoeligheden, oog- of huidproblemen, medicijngebruik en eerdere reacties op producten.

• Heb je een ooginfectie, ontsteking of andere aandoening waardoor een behandeling mogelijk niet veilig kan worden uitgevoerd? Meld dit vooraf.

• Onze specialisten hebben het recht een behandeling te weigeren of uit te stellen wanneer deze naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

• De gezondheid van jouw natuurlijke wimpers, wenkbrauwharen en huid staat bij ons altijd voorop.

Klachten en service

• Niet helemaal tevreden over jouw behandeling of ervaar je een probleem? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na ontdekking.

• Bij een klacht kunnen wij vragen om duidelijke foto's en/of je uitnodigen in de salon zodat onze specialist het resultaat kan beoordelen.

• Wanneer wij een service- of herstelafspraak aanbieden, vragen wij je deze zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen één week in te plannen. Zo kunnen wij de oorspronkelijke behandeling nog goed beoordelen.

• Een eventuele service- of herstelbehandeling wordt door De Wimperboutique bepaald aan de hand van de situatie en de staat van de behandeling.

• Laat je de behandeling zonder voorafgaand overleg door een andere salon aanpassen, verwijderen of herstellen, dan kunnen wij het oorspronkelijke resultaat mogelijk niet meer beoordelen.

• Bovenstaande servicetermijnen doen geen afbreuk aan jouw wettelijke consumentenrechten.

Kinderen en huisdieren

• Wij verzoeken je vriendelijk kinderen onder de 6 jaar niet mee te nemen tijdens een behandeling. Tijdens behandelingen rondom de ogen kunnen zowel onze specialist als jijzelf onvoldoende toezicht houden.

• Kinderen of dieren op schoot houden tijdens een behandeling is niet toegestaan. Onze specialisten voeren nauwkeurige behandelingen uit waarbij onverwachte bewegingen de veiligheid en het resultaat kunnen beïnvloeden.

• Huisdieren zijn niet toegestaan in de salon, met uitzondering van erkende hulphonden.

In de salon

• Het is klanten niet toegestaan personeels-, opslag- of andere niet voor klanten bestemde ruimtes te betreden.

• Wij vragen je respectvol om te gaan met onze medewerkers, andere klanten en eigendommen van De Wimperboutique.

• Agressief, intimiderend, discriminerend, bedreigend of ander ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd. De Wimperboutique kan in dergelijke gevallen een behandeling beëindigen en/of toekomstige afspraken weigeren.

• Bij een vermoeden van een strafbaar feit kan De Wimperboutique aangifte doen bij de politie.

Cameratoezicht

Wanneer op een vestiging cameratoezicht aanwezig is, wordt dit ingezet voor de veiligheid van klanten, medewerkers en eigendommen.

Camerabeelden worden zorgvuldig verwerkt en uitsluitend bekeken, bewaard of verstrekt wanneer daarvoor een geldige reden en wettelijke grondslag bestaat.

Beelden kunnen, wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist, worden verstrekt aan politie of andere bevoegde instanties.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.

Algemene Voorwaarden De Wimperboutique

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, behandeling, dienst en overeenkomst tussen De Wimperboutique en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een afspraak te maken bij De Wimperboutique gaat de cliënt een overeenkomst aan met De Wimperboutique. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het maken van de afspraak beschikbaar gesteld en zijn tevens te raadplegen via onze website.

De Wimperboutique behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor een afspraak gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

2. Uitvoering van behandelingen

De Wimperboutique voert behandelingen zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.

Onze specialisten werken volgens professionele technieken en de productvoorschriften die op het moment van de behandeling van toepassing zijn.

De cliënt wordt waar nodig geïnformeerd over de behandeling, mogelijke reacties, relevante nazorg en de kosten.

Een behandeling is een inspanningsverplichting. Hoewel wij altijd streven naar het best mogelijke resultaat, kunnen wij geen garantie geven op een specifiek resultaat of op de exacte duur daarvan.

Het resultaat en de houdbaarheid van onder andere wimperextensions, refills, lash lifts, brow lamination en andere wenkbrauwbehandelingen kunnen per persoon verschillen.

3. Afspraken en OnlineAfspraken.nl

Voor het online maken en beheren van afspraken maakt De Wimperboutique gebruik van OnlineAfspraken.nl.

Via OnlineAfspraken.nl kan de cliënt onder andere een behandeling, vestiging, beschikbare datum en tijd selecteren.

Afspraken die telefonisch of rechtstreeks bij De Wimperboutique worden gemaakt, kunnen eveneens in OnlineAfspraken.nl worden geregistreerd.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en voor het controleren van de datum, het tijdstip, de vestiging en de gereserveerde behandeling.

4. Annuleren, wijzigen en no-show

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.

Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak is de cliënt 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd.

Wanneer de cliënt zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt (no-show), is eveneens 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd.

De Wimperboutique reserveert voor iedere afspraak specifiek tijd voor de cliënt. Bij een late annulering, wijziging of no-show kan deze tijd doorgaans niet meer aan een andere cliënt worden aangeboden.

Eventuele coulance die De Wimperboutique in een individueel geval verleent, is vrijwillig en geeft geen recht op dezelfde coulance bij toekomstige afspraken.

Wanneer een cliënt te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort. Het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling blijft verschuldigd.

Wanneer door het te laat arriveren onvoldoende tijd resteert om de behandeling veilig en zorgvuldig uit te voeren, kan de afspraak worden geannuleerd. In dat geval kan 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd zijn.

5. Prijzen en betaling

De actuele prijzen van onze behandelingen en producten worden vermeld in de salon, op onze website en/of in OnlineAfspraken.nl.

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De cliënt dient de behandeling en eventuele aangekochte producten direct na afloop te betalen, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

De Wimperboutique kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft in beginsel geen invloed op reeds definitief gemaakte afspraken.

Aanbiedingen en acties gelden gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

6. Informatie van de cliënt en contra-indicaties

De cliënt dient vóór de behandeling alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om de behandeling veilig en verantwoord uit te voeren.

Dit kan onder andere informatie zijn over:

• allergieën en overgevoeligheden;

• oog- of huidproblemen;

• infecties of ontstekingen;

• relevant medicijngebruik;

• eerdere reacties op lijm, verf of andere cosmetische producten;

• recente operaties of medische of cosmetische behandelingen rondom de ogen.

De Wimperboutique heeft het recht een behandeling te weigeren, aan te passen of uit te stellen wanneer de specialist van mening is dat de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

7. Allergieën en gevoeligheidsreacties

Ondanks zorgvuldig gebruik van professionele producten kan een allergische of overgevoeligheidsreactie optreden.

De cliënt is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bekende allergieën, gevoeligheden en eerdere reacties die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

Een reactie kan tijdens of direct na de behandeling ontstaan, maar kan zich ook later ontwikkelen.

Bij onverwachte of ernstige klachten adviseren wij contact met ons op te nemen en, wanneer de aard of ernst van de klachten daartoe aanleiding geeft, medisch advies in te winnen.

8. Wimperextensions en refills

De houdbaarheid van wimperextensions verschilt per persoon.

Natuurlijke wimpers bevinden zich in verschillende groeifasen en vallen van nature uit. Hierdoor vallen aangebrachte wimperextensions eveneens geleidelijk uit.

Leefstijl, huidtype, verzorging, cosmetica, hormonen en andere persoonlijke omstandigheden kunnen invloed hebben op de houdbaarheid.

Bij een refill beoordeelt de specialist de staat van de bestaande set. Wanneer onvoldoende extensions aanwezig zijn om de behandeling als refill uit te voeren, kan een nieuwe set noodzakelijk zijn.

Wanneer hierdoor meer tijd of een andere behandeling nodig is dan via OnlineAfspraken.nl is gereserveerd, bespreekt de specialist waar mogelijk vooraf de mogelijkheden en eventuele aanvullende kosten.

Wimperextensions die door een andere salon zijn geplaatst, worden vooraf beoordeeld. De Wimperboutique behoudt zich het recht voor deze niet op te vullen wanneer dit naar professioneel oordeel niet verantwoord is of niet aansluit bij onze werkwijze.

9. Lash lift, brow lamination en wenkbrauwbehandelingen

Het resultaat en de houdbaarheid van een lash lift, brow lamination, verfbehandeling en andere wimper- of wenkbrauwbehandeling kunnen per persoon verschillen.

Dit is onder andere afhankelijk van de conditie en structuur van de natuurlijke haren, de groeicyclus, persoonlijke omstandigheden en de verzorging na de behandeling.

Wanneer de specialist twijfelt of een behandeling veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, kan deze worden aangepast, uitgesteld of geweigerd.

10. Persoonsgegevens en privacy

De Wimperboutique gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Voor het maken en beheren van afspraken en klantgegevens maken wij gebruik van OnlineAfspraken.nl.

Hierbij kunnen onder andere naam, telefoonnummer, e-mailadres, afspraakgegevens, afspraakgeschiedenis en relevante klantnotities worden verwerkt.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Meer informatie over de verwerking, beveiliging en bewaartermijnen van persoonsgegevens en jouw privacyrechten vind je in het privacybeleid van De Wimperboutique.

11. Nazorg en resultaat

De Wimperboutique geeft waar nodig advies over de verzorging en nazorg van de uitgevoerde behandeling.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van deze adviezen.

De Wimperboutique kan geen garantie geven op een bepaalde houdbaarheid van het resultaat, omdat dit mede afhankelijk is van persoonlijke en externe factoren waarop wij geen invloed hebben.

De Wimperboutique is niet aansprakelijk voor een verminderd resultaat of schade die het gevolg is van het niet opvolgen van nazorgadviezen, het achterhouden van relevante informatie of het eigenhandig aanpassen of verwijderen van het resultaat, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

12. Klachten en service

Een klacht over een behandeling dient zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld, bij voorkeur binnen 48 uur.

De Wimperboutique kan vragen om foto's en/of de cliënt uitnodigen in de salon om het resultaat te beoordelen.

Wanneer een klacht gegrond is, zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld een correctie of herstelbehandeling zijn.

Wanneer een service- of herstelafspraak wordt aangeboden, vragen wij deze zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen één week te laten plaatsvinden, zodat de oorspronkelijke behandeling nog goed beoordeeld kan worden.

Wanneer de cliënt de behandeling zonder voorafgaand overleg elders laat aanpassen, verwijderen of herstellen, kan De Wimperboutique het oorspronkelijke resultaat mogelijk niet meer beoordelen.

Deze servicevoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten van de cliënt.

13. Producten

Voor producten die bij De Wimperboutique worden gekocht, gelden de wettelijke consumentenrechten.

Voor ongeopende en ongebruikte producten zonder gebrek kan De Wimperboutique een eigen retour- of ruilbeleid hanteren.

Vanwege hygiëne kunnen bepaalde geopende of gebruikte cosmetische producten niet opnieuw worden verkocht.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de cliënt wanneer een product gebrekkig is.

14. Aansprakelijkheid

De Wimperboutique is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft achtergehouden, voor zover de schade daarvan het gevolg is.

De Wimperboutique is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat verstrekte instructies of nazorgadviezen niet worden opgevolgd, voor zover de schade daarvan het gevolg is.

De Wimperboutique is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon, tenzij De Wimperboutique daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.

15. Weigeren of beëindigen van een behandeling

De Wimperboutique kan een behandeling weigeren, uitstellen of beëindigen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld wanneer:

• een behandeling naar professioneel oordeel niet veilig is;

• sprake is van een contra-indicatie;

• sprake is van een oog- of huidinfectie of ontsteking;

• de natuurlijke wimpers of wenkbrauwharen onvoldoende geschikt zijn;

• relevante informatie wordt achtergehouden;

• een cliënt zich agressief, intimiderend, respectloos of anderszins ongepast gedraagt;

• de veiligheid van medewerkers of andere aanwezigen in het geding is.

16. Geheimhouding

De Wimperboutique behandelt persoonlijke en vertrouwelijke informatie van cliënten zorgvuldig en vertrouwelijk.

Informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is, de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

17. Overmacht

Wanneer De Wimperboutique door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een afspraak niet kan uitvoeren, kan de afspraak worden uitgesteld of geannuleerd.

Wij informeren de cliënt hierover zo snel mogelijk en bieden waar mogelijk een nieuwe afspraak aan.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen De Wimperboutique en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Bij een klacht of geschil verzoeken wij de cliënt eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wanneer partijen er samen niet uitkomen, blijven de wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting en de bevoegde rechter beschikbaar.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

19. Contact

Deze huisregels en algemene voorwaarden gelden voor De Wimperboutique in Huizen en Soest.

De Wimperboutique
Website: dewimperboutique.nl
E-mail: info@dewimperboutique.nl
Telefoon: 085 – 060 99 89

De Wimperboutique Huizen
Blaricummerstraat 3
1271 BK Huizen

De Wimperboutique Soest
Soesterbergsestraat 1
Soest

KvK: 61596930

Laatst bijgewerkt: september 2026